Refund policy

Handelsbetingelser
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.smaagt.dk
Adresse: Vesterbro 25 st tv, 5000 Odense C
Email: info@smaagt.dk

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.smaagt.dk

Betaling og Levering 
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay og Visa Elektron.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes. 

Priserne er angivet i danske kroner og er inklusiv moms. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Vi leverer varen 5-7 dage efter dit køb til en pakkeshop nær dig. Vi leverer varerne med GLS.

Afhentning i butik
Ved køb på webshoppen med afhentning i butik gælder følgende betingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem kunden og Smågt:

  • Varer købt med afhentning i butik skal afhentes på den valgte adresse inden for den angivne afhentningsperiode.
  • Kunden vil modtage besked, når varen er klar til afhentning.
  • Varen opbevares i op til 14 dage fra den dato, hvor varen er meldt klar til afhentning.

Såfremt varen ikke er afhentet inden 14 dage, og der ikke er indgået en anden aftale, forbeholder Smågt sig retten til:

  • at annullere ordren uden yderligere varsel, og
  • at sælge varen til anden side.

Eventuel tilbagebetaling sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og webshoppenes handelsbetingelser.

Har du spørgsmål eller behov for at aftale senere afhentning, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse indenfor 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde dele af købet. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved fortrydelse nedenfor. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. 

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende os en mail inden for 14 dage og vi sender dig returadressen: info@smaagt.dk.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Varen skal sendes med GLS.

Kunden betaler selv for returnering af varen.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, skal du selv stå for leveringsomkostningerne. Du vil derfor kun få refunderet beløbet tilbage for selve produktet. 

Vær særlig opmærksom på, at hvis du køber flere varer i en ordrer hvor den samlede pris udløser "fri fragt på ordrer over 999,-" og senere ønsker at returnere dele af dit køb, pålægger vi et leveringsgebyr på din oprindelige ordrer. Det betyder at du ikke får det fulde beløb tilbagebetalt, for de varer som du måtte returnere, men et beløb hvor fragtprisen er fratrukket. Det gælder ligeledes ved andre særlige udløste rabatter på fragt, hvor varen der måtte udløse rabatten efterfølgende returneres.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Ved returnering af andre varer såsom vintagetøj, tasker m.m. benyttes emballage efter dit valg. Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx en materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på email: info@smaagt.dk

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er, vedhæft venligst dokumentation herfor i form af billede. 

Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden tilbagesendelse af varen, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Returnerede pakker, som ikke afhentes
Hvis en ordre sendes retur til os af postvæsenet på grund af manglende afhentning i pakkeshop eller udleveringssted, betragtes dette ikke som en gyldig retur efter fortrydelsesretten.
Når vi modtager pakken retur, refunderer vi varens pris fratrukket vores omkostninger forbundet med forsendelse og returhåndtering.

Dette betyder:

  • Vi refunderer kun varens pris, ikke de oprindelige fragtomkostninger
  • I tilfælde af, at postvæsenet opkræver returporto, vil dette beløb blive fratrukket refunderingen.
  • Ønsker du varen fremsendt igen, kan vi tilbyde genforsendelse mod betaling af ny fragt.

Vi anbefaler altid, at du holder øje med beskeder fra fragtleverandøren og afhenter pakken inden for tidsfristen for at undgå unødvendige omkostninger.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2 , 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives på dette link. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@smaagt.dk